Syarat & Ketentuan Edusora

Terakhir diperbarui: 15 September 2026

Dengan mendaftar dan memakai layanan Edusora, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Kami menyusunnya agar hubungan antara siswa, orang tua, tutor, dan Edusora berjalan jelas sejak awal.

Pendaftaran dan Penugasan Tutor

Pendaftaran dilakukan lewat formulir daring di /daftar atau lewat WhatsApp. Konsultasi awal tidak dipungut biaya, dan sampai hitungan biaya Anda setujui, belum ada kewajiban apa pun yang mengikat.

Sesudah kebutuhan belajar disepakati, kami mencarikan tutor yang cocok. Rentang resmi kami satu sampai lima hari kerja. Program yang peminatnya banyak, lokasi yang jauh dari pusat kota, dan jadwal yang sempit dapat membuat pencarian berada di ujung atas rentang itu.

Kegiatan Belajar Mengajar

• Waktu mengajar dihitung sejak tutor tiba di lokasi belajar yang disepakati, atau sejak sesi daring dimulai.
• Tutor yang datang terlambat tetap mengajar dengan durasi penuh sesuai paket.
• Sesi berakhir ketika durasi yang disepakati habis.
• Siswa mengisi lembar absensi pada setiap sesi sebagai catatan kehadiran.
• Bila tutor lupa membawa lembar absensi, pengisiannya digeser ke pertemuan berikutnya.
• Siswa dan orang tua boleh menetapkan aturan tambahan di rumah, sepanjang disampaikan kepada tutor sebelum sesi berjalan.

Perizinan dan Penggeseran Jadwal

Penggeseran jadwal disampaikan paling lambat dua belas jam sebelum sesi berlangsung, agar tutor dapat menyesuaikan perjalanan dan persiapannya.

Pembatalan yang disampaikan kurang dari dua belas jam sebelum sesi tetap terhitung sebagai satu sesi yang terpakai, sebab tutor sudah menyiapkan materi dan mengosongkan jadwalnya.

Bila cara mengajar seorang tutor dirasa kurang cocok, Anda dapat meminta penggantian kapan saja tanpa biaya tambahan. Sampaikan kepada tim kami, bukan kepada tutor.

Paket dan Periode Les

Paket les berjalan bulanan. Satu paket berlaku tiga puluh hari sejak sesi pertama, dengan masa tenggang lima belas hari untuk sesi yang tertunda.

Bila penundaan melewati empat puluh lima hari sejak sesi pertama, hubungi tim kami agar sisa sesi dapat ditinjau bersama.

Perpanjangan Paket Les

Perpanjangan disiapkan otomatis ketika sisa sesi dalam paket tinggal dua sesi atau satu sesi, lalu tagihannya kami terbitkan. Perpanjangan tidak dikenai biaya registrasi lagi; yang berlaku hanya biaya paket bulanan.

Bila Anda belum ingin melanjutkan, satu pesan WhatsApp sebelum tagihan terbit sudah cukup untuk menghentikannya. Tanpa pemberitahuan itu, perpanjangan berjalan sebagaimana mestinya.

Pembayaran dan Biaya Les

• Biaya registrasi Rp95.000 dipungut sekali untuk siswa baru.
• Pembayaran diterima lewat transfer bank, virtual account, QRIS, dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), kartu kredit dan debit, serta gerai Alfamart dan Indomaret.
• Seluruh pembayaran hanya sah bila masuk ke rekening resmi perusahaan.
• Biaya paket dilunasi di awal periode belajar.
• Khusus pembayaran pertama, kami memberi kelonggaran sampai dua puluh empat jam sesudah sesi perdana berlangsung.
• Pembayaran langsung kepada tutor tidak diperkenankan.
• Angka yang sudah disepakati berlaku sepanjang paket. Tidak ada tagihan yang muncul belakangan.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

Selama kontak tutor belum kami bagikan, pembatalan tidak dikenai biaya apa pun. Sesudah kontak tutor dibagikan, biaya registrasi Rp95.000 tetap berlaku karena proses pencarian dan pencocokan sudah berjalan.

Bila les dihentikan di tengah periode, sesi yang sudah terpakai ditagih dengan tarif satuan di luar paket, bukan dengan tarif paket.

Pemberitahuan penghentian disampaikan paling lambat dua puluh empat jam sebelum sesi yang dijadwalkan.

Bila les berhenti karena persoalan di pihak tutor dan kami tidak berhasil menyediakan penggantinya, deposit bulanan yang tersisa kami kembalikan dalam tiga puluh hari.

Batasan dan Larangan

• Kesepakatan belajar langsung dengan tutor di luar sepengetahuan Edusora tidak diperkenankan.
• Pembayaran hanya sah bila masuk ke rekening resmi perusahaan. Laporkan kepada kami bila ada permintaan pembayaran ke rekening lain.
• Siswa yang sudah berhenti tidak diperkenankan menghubungi tutor untuk melanjutkan les di luar Edusora.

Yang Kami Jamin Sepanjang Layanan

• Penggantian tutor tanpa biaya bila cara mengajarnya dirasa kurang cocok.
• Tutor diverifikasi identitas, latar belakang pendidikan, dan pengalaman mengajarnya sebelum ditugaskan.
• Laporan perkembangan belajar disampaikan kepada orang tua atau wali.
• Data Anda dipakai hanya untuk pencocokan tutor dan komunikasi layanan.

Privasi

Pengelolaan data pribadi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi kami.

Perubahan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar layanan, hubungi Edusora di adm@edusora.com atau WhatsApp 0878-1462-2280.